繼小鵬汽車 " 斷軸 " 后,,近日又被曝出 " 斷電:。據(jù)小鵬車主爆料稱,,小鵬汽車在國(guó)家電網(wǎng)充電樁爆發(fā)大面積停擺,,一個(gè)月都沒(méi)有解決。有車主表示,,8 月初的時(shí)候只有一部分綠色底的國(guó)網(wǎng)充電樁用不了,。但另有車主稱比亞迪等其他電動(dòng)車在上述國(guó)網(wǎng)充電樁上充電沒(méi)有問(wèn)題。
據(jù)車主表述,8 月初的時(shí)候只有一部分綠色底的國(guó)網(wǎng)充電樁用不了,,這些充電樁因?yàn)閿?shù)量較少,,所以對(duì)于車主的影響不大。" 從前天 8 月 29 日開始,,所有國(guó)網(wǎng)充電樁都充不上了,。" 該位車主表示:" 后來(lái)只有用家里和小鵬的充電樁才能解決問(wèn)題。"
此外,,有媒體從一車主提供的照片中,,看到車輛充電僅 50 多秒,,就無(wú)法繼續(xù)了,。不過(guò),有車主稱比亞迪等其他電動(dòng)車在上述國(guó)網(wǎng)充電樁上充電則沒(méi)有問(wèn)題,。
據(jù)了解,,車主曾經(jīng)向小鵬客戶詢問(wèn)相關(guān)情況,,但客服先說(shuō)是充電樁壞了,然后又說(shuō)等升級(jí)到 Xsmart OS 1.5.1 版本后就能解決這個(gè)問(wèn)題,,并稱相關(guān)版本將會(huì)在月底推送,。但有車主表示,小鵬客服表示目前解決不了(國(guó)網(wǎng)斷電)問(wèn)題,。

對(duì)此有媒體向小鵬汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人求證,,對(duì)方表示尚未接到相關(guān)反饋,,將在向相關(guān)部門了解后進(jìn)行回復(fù)。
9 月 1 日下午,,小鵬汽車公關(guān)部回應(yīng)稱,,車主在國(guó)網(wǎng)無(wú)法充電一事屬實(shí)," 系國(guó)網(wǎng)軟件系統(tǒng)升級(jí)所致,,車主可以使用小鵬或家里的充電樁解決,。"
針對(duì)小鵬汽車官方回應(yīng),國(guó)家電網(wǎng)一位工程師表示,,如果是小鵬汽車都充不上電,,可能是廠家的軟件升級(jí)造成的," 具體要問(wèn)廠家那邊,。"
小鵬汽車官方客服人員則表示,,小鵬汽車只負(fù)責(zé)小鵬超充方面的充電事宜," 國(guó)網(wǎng)充不上電的情況,,建議咨詢國(guó)網(wǎng)客服,。"